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在谈到KPI时,张小龙认为要关注用户体验,警惕KPI。他说,“我们达到了KPI是我们产品的副产品”。
@kane-chKPI:导致的结果,可能是一直在做“正确”的事,结果忽略了重要的事情,最终失去了时机,失去了市场,最终大厦轰然倒塌。
@褚少军:KPI本无错,错的是不择手段达到KPI,偏离用KPI考核的初衷。举个简单的例子,以运营商为例,加入只规定了用户数的KPI,那必然会诞生大量的僵尸卡和养卡公司,最终公司得不偿失;以品牌或市场部门为例,如果KPI考核是PV、UV,则同样可能为了完成或者彰显KPI刷量。但并不意味着KPI论就有问题,其实核心是如何有效的多角度的去管控和衡量KPI,减少作弊和功利化。
@Paul_Hua:管理是个综合的艺术,KPI是其中一个管理工具而已,不同人、不同职能部门用法不同。管理是靠智慧和理解人性,用好KPI这个工具,是智慧的体现,用不好是管理者修为不足。
热议张小龙说要警惕KPI,唯KPI论有哪些弊端?
在谈到KPI时,张小龙认为要关注用户体验,警惕KPI。他说,“我们达到了KPI是我们产品的副产品”。
@kane-chKPI:导致的结果,可能是一直在做“正确”的事,结果忽略了重要的事情,最终失去了时机,失去了市场,最终大厦轰然倒塌。
@褚少军:KPI本无错,错的是不择手段达到KPI,偏离用KPI考核的初衷。举个简单的例子,以运营商为例,加入只规定了用户数的KPI,那必然会诞生大量的僵尸卡和养卡公司,最终公司得不偿失;以品牌或市场部门为例,如果KPI考核是PV、UV,则同样可能为了完成或者彰显KPI刷量。但并不意味着KPI论就有问题,其实核心是如何有效的多角度的去管控和衡量KPI,减少作弊和功利化。
@Paul_Hua:管理是个综合的艺术,KPI是其中一个管理工具而已,不同人、不同职能部门用法不同。管理是靠智慧和理解人性,用好KPI这个工具,是智慧的体现,用不好是管理者修为不足。
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